Общи условия за ползване

 

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА SUNNY DAY BEAUTY

Последна актуализация: септември 2026 г.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Десита Груп“ ЕООД, собственик на онлайн магазин Sunny Day Beauty, наричан по-долу „Търговецът“, и лицата, които използват сайта www.sunnyday.bg или извършват покупка чрез него, наричани по-долу „Потребители“.

С използването на сайта и изпращането на поръчка Потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.

Когато поръчката се извършва от името на юридическо лице или във връзка с професионална дейност, разпоредбите за защита на потребителите се прилагат само доколкото това е предвидено в закона.

2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Търговец: „Десита Груп“ ЕООД

ЕИК: 201455978

Седалище и адрес на управление:
гр. София, бул. „Тодор Каблешков“ №59А

Онлайн магазин:
Sunny Day Beauty

Уебсайт:
www.sunnyday.bg

Телефон:
0876 110 332

Имейл:
info@sunnyday.bg

Физическо място за контакт:
ул. „Царево село“ №1, кв. Красно село, София

Посещения във връзка с конкретен продукт, поръчка, връщане или рекламация се извършват след предварително уточнение с Търговеца.

3. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ

Търговецът полага необходимата грижа информацията за предлаганите продукти да бъде точна, ясна и актуална.

Основните характеристики, начинът на употреба, цената и наличността се посочват на страницата на съответния продукт.

Възможно е да има незначителни разлики в цвета, дизайна или опаковката поради настройките на използваното устройство, актуализация на опаковката или различна производствена серия.

Снимките имат илюстративен характер, но Търговецът се стреми те да представят продукта максимално точно.

При очевидна техническа грешка в цена, описание или наличност Търговецът уведомява клиента преди потвърждаване и изпълнение на поръчката. Клиентът може да потвърди поръчката при коригираните условия или да я откаже.

4. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Поръчки могат да бъдат направени по всяко време чрез онлайн магазина.

Преди изпращането на поръчката Потребителят има възможност да прегледа избраните продукти, количества, цени, начин на доставка и въведени данни.

След изпращане на поръчката клиентът получава автоматично потвърждение на посочения имейл адрес. Автоматичното съобщение потвърждава получаването на заявката, но не гарантира наличност на всички продукти.

Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Търговеца или след изпращането на продуктите, освен ако страните не са уговорили друго.

Sunny Day Beauty има право да се свърже с клиента за потвърждение, уточняване на данни, наличност, плащане или доставка.

Търговецът може да откаже изпълнение на поръчка при непълни или неверни данни, липса на наличност, неполучено плащане при избран предварителен начин на плащане или основателно съмнение за злоупотреба. Клиентът се уведомява своевременно, а получена сума се възстановява.

5. ЦЕНИ

Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (€) и представляват крайната цена за съответния продукт, освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за доставка се показват отделно преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Търговецът има право да променя цените и промоционалните условия. За потвърдена поръчка се прилага цената, посочена към момента на нейното извършване, освен при очевидна техническа грешка.

6. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

В зависимост от избрания начин на доставка могат да бъдат достъпни следните начини на плащане:

• плащане с банкова карта;

• наложен платеж при доставка с Еконт;

• банков превод.

При доставка до автомат на BOX NOW наложен платеж не се предлага, освен ако тази възможност не е изрично показана при завършване на поръчката.

Достъпните начини на плащане се визуализират преди окончателното потвърждаване на поръчката.

7. ДОСТАВКА

Поръчките се доставят чрез Еконт или BOX NOW според направения от клиента избор и наличните възможности за съответното населено място.

Доставката може да бъде извършена до адрес, офис на куриер или автомат на BOX NOW.

Поръчките обикновено се обработват и изпращат в рамките на 1–2 работни дни след потвърждаването им.

След изпращането стандартният срок за доставка обикновено е 1–2 работни дни. Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от натовареността на куриера, почивни дни, населено място или други обстоятелства извън контрола на Търговеца.

За продукт с предварителна поръчка или временно изчерпана наличност срокът се посочва в описанието или се уточнява допълнително с клиента.

Цената на доставката се изчислява при завършване на поръчката.

Безплатна доставка се предоставя при поръчки на стойност над 100 €, съгласно условията, показани в сайта.

При получаване клиентът следва да провери външното състояние на пратката. При видима повреда се препоръчва тя да бъде отбелязана пред куриера и да бъде съставен протокол.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ОНЛАЙН ПОКУПКА

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок до 14 календарни дни от получаването на продукта.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва в рамките на този срок да уведоми Търговеца чрез формата „Връщане на поръчка“, по имейл на info@sunnyday.bg или чрез друго недвусмислено писмено заявление.

След уведомяването Потребителят трябва да изпрати продукта обратно в срок до 14 дни. Адресът и указанията за връщане се предоставят след подаване на заявката.

Пратки с наложен платеж не се приемат.

Преките разходи за връщането са за сметка на Потребителя, освен когато е доставен грешен, повреден или несъответстващ продукт.

Потребителят може да прегледа продукта по начин, необходим за установяване на неговото естество, характеристики и правилно функциониране. Потребителят носи отговорност за намалената стойност, причинена от употреба, надхвърляща необходимото за такъв преглед.

Препоръчваме продуктът да бъде върнат добре опакован, с принадлежностите, документите и оригиналната опаковка, когато тя е налична.

След получаване и проверка на продукта Търговецът възстановява дължимите суми по използвания начин на плащане в законоустановения срок. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на продукта или до представяне на доказателство за изпращането му.

Когато Потребителят е избрал доставка, по-скъпа от стандартно предлагания начин, допълнителната разлика не подлежи на възстановяване.

9. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.

Това може да се отнася до определени козметични продукти, консумативи или принадлежности, които влизат в непосредствен контакт с кожата, лицето, косата или тялото, когато след разпечатването не могат безопасно да бъдат предложени отново.

Ограничението се прилага само когато са налице законовите предпоставки и не отменя правото на рекламация при дефект, повреда или несъответствие.

10. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Всички потребителски стоки се ползват от законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.

За уредите, закупени от потребители, се прилага двугодишна законова гаранция, независимо дали е предоставена отделна гаранционна карта.

При дефект или несъответствие клиентът може да подаде рекламация чрез имейл на info@sunnyday.bg или на телефон 0876 110 332.

При подаване на рекламация клиентът следва да предостави номер на поръчката, описание на проблема и, когато е възможно, снимки или видео. Липсата на снимки или видео не ограничава законовите права на Потребителя.

В зависимост от конкретния случай и законовите изисквания Потребителят може да има право на привеждане на продукта в съответствие чрез ремонт или замяна, намаляване на цената или прекратяване на договора.

Търговецът разглежда рекламациите и уведомява клиента за последващите действия в предвидените от закона срокове.

Законова гаранция не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, неспазване на инструкциите, механично увреждане, неправилно съхранение, контакт с вода при продукт, който не е водоустойчив, неразрешен ремонт или нормално износване.

Всяка предоставена търговска гаранция не ограничава правата на Потребителя по законовата гаранция.

11. БЕЗОПАСНА УПОТРЕБА НА УРЕДИТЕ

Преди първата употреба клиентът трябва да се запознае с инструкциите и предупрежденията за безопасност на конкретния продукт.

Уредите трябва да се използват единствено по предназначение и при спазване на посочените противопоказания, честота и продължителност на процедурите.

Предлаганите козметични уреди не заместват медицинска диагностика или лечение, освен ако конкретният продукт изрично не е регистриран и представен като медицинско изделие.

При здравословно състояние, бременност, имплантирано електронно устройство, кожно заболяване или съмнение относно подходящата употреба се препоръчва предварителна консултация с лекар.

Индивидуалните резултати могат да се различават според състоянието на кожата, начина и редовността на употреба.

12. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът отговаря за изпълнението на задълженията си съгласно договора и действащото законодателство.

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от употреба в противоречие с инструкциите, противопоказанията или предназначението на продукта.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва права и отговорности, които не могат да бъдат ограничени съгласно закона.

13. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ

Личните данни се обработват съгласно действащото европейско и българско законодателство, публикуваната Политика за поверителност и Информацията за бисквитките.

Данните, предоставени при поръчка, се използват за нейното обработване, плащане, доставка, обслужване, изпълнение на законови задължения и комуникация с клиента.

14. АВТОРСКИ ПРАВА

Текстовете, графиките, логото, дизайнът и останалото съдържание в сайта са собственост на „Десита Груп“ ЕООД или се използват на законово основание.

Копиране, публикуване или използване на съдържанието за търговски цели без предварително писмено съгласие не е разрешено, освен в предвидените от закона случаи.

15. НЕПРЕДВИДЕНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, прекъсвания на комуникации, действия на куриерски оператори, стачки или актове на държавни органи.

Това не ограничава задълженията и правата на страните, които не могат да бъдат изключени по закон.

16. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна в законодателството, услугите или начина на работа на магазина.

За конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното извършване, освен когато законът изисква друго.

17. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

При възникване на проблем клиентът може първо да се свърже със Sunny Day Beauty за доброволното му разрешаване.

Потребителят може да се обърне и към Комисията за защита на потребителите или към компетентна помирителна комисия. Това не ограничава правото му да потърси защита по съдебен ред.

КОНТАКТ

Sunny Day Beauty
„Десита Груп“ ЕООД
ЕИК: 201455978
Телефон: 0876 110 332
Имейл: info@sunnyday.bg